Kylix. Vademecum profesjonalisty
Autor: Charles Calvert, Marjorie Calvert, John Kaster, Bob Swart
Cena: 125.00 zł
Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon
Autor: Stephan Schiffman
Cena: 34.90 zł
Okolice Krakowa 1: 50 000 (ExpressMap/laminowana)
Okolice Krakowa 1:50 000 laminowana mapa turystyczna
Mapa składana, dwustronnie laminowana
baza noclegowa
Ścieżki dydaktyczne
szlaki piesze, rowerowe i czasy przejść
trasy konne
mapa zgodna z GPS - posiada współrzędne geograficzne w układzie WSG-84
Polecamy hiszpańskojęzyczny katalog stron internetowych Sortorama.es.
Gorąco polecam książki informatyczne w sklepie internetowym Positivo.pl.
Tytul: CRM. Relacje z klientami
Tytul orginalny: The CRM Handbook
Autor: Jill Dyche
Data wydania: 03.07.2002r.
Cena: 50.00 zł
Oprawa: miękka
Liczba stron: 272
Format: B5
Opis:
Niniejsza książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników. Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi biznesu zainteresowanych zrozumieniem składników CRM i ich definicji, a także sposobów ich zastosowania. Część 2. napisana została z myślą o menedżerach projektów, konsultantach, analitykach i technikach, którzy potrzebują praktycznych wskazówek na temat planowania i wdrażania CRM.
Książka stara się łagodzić niekorzystne zjawiska na rynku CRM, najpierw poprzez zdefiniowanie pojęcia i jego różnych składników, a następnie dostarczając przewodnika do efektywnego wdrożenia programu CRM. Jednocześnie służy jako źródło informacji, określające i przedstawiające kluczowe koncepcje CRM, a także jako praktyczny przewodnik ułatwiający wybór najlepszego sposobu zaadaptowania i wdrożenia własnego rozwiązania CRM. Książka przedstawia również typowe błędy i najczęstsze sukcesy, jakie stały się udziałem tych, którzy jako pierwsi zaczęli stosować CRM. Wcześniej jednak pomoże uporządkować posiadane wiadomości i zrozumieć różne funkcje pełnione przez CRM wraz z możliwymi kombinacjami.
Stanowi wprowadzenie do oceny wartości CRM z perspektywy firm. Wyjaśnienie powodów, dla których firmy bez zastanowienia podejmują decyzje o naśladowaniu innych działań w zakresie CRM. Wyjaśnia powody, dla których obsługa klienta stanowi sedno większości programów CRM. Przedstawienie wpływu nowych strategii i technologii obsługi klienta na wzrost lojalności klientów i dochodów firmy.