CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami,

Strona główna » Inne » CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami

Szukaj

Kategorie

Polecamy

Komputer PC dla każdego
Autor: Stanisław Jachimek
Cena: 0.00 zł

Grzeczne dziewczynki nie awansują. 101 błędów popełnianych przez kobiety, które nieświadomie niszczą własną karierę
Autor: Lois P. Frankel
Cena: 29.50 zł

Na rowerze. Okolice Wrocławia
Forma edytorska przewodników ma na celu ułatwienie korzystania z książek zarówno w domu, podczas planowania wycieczek, jak i na trasie. Spiralny grzbiet pozwala na szybkie i łatwe wertowanie kartek oraz umożliwia pozostawienie otwartego na wybranej stronie przewodnika. Dodatkowym udogodnienie stanowią 24 osobne, kolorowe mapy, umieszczone w kieszonkach na obu okładkach przewodnika...

Polecamy hiszpańskojęzyczny katalog stron internetowych Sortorama.es.

Gorąco polecam książki informatyczne w sklepie internetowym Positivo.pl.

Tytul: CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami
Tytul orginalny:
Autor: Agnieszka Dejnaka
Data wydania: 12.12.2002r.
Cena: 0.00 zł
Oprawa: miękka
Liczba stron: 192
Format: B5

Opis: Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest płynna wymiana informacji z wszystkimi klientami firmy. Tradycyjne metody przestają wystarczać coraz częściej obszar działalności nawet małych firm, obejmuje kontrahentów z całego świata. Jak wykorzystać nowoczesne technologie, aby efektywnie zarządzać wszystkimi kontaktami, przechowywać dane w sposób umożliwiający łatwy do nich dostęp i zapewnić błyskawiczną reakcję na wszelkie sygnały od klientów? Odpowiedzi na te i inne pytania, czytelnik odnajdzie w niniejszej książce.

Dowiesz się między innymi:

Czym jest CRM i jak za jego pomocą zarządzać relacjami z klientem?
Jak budować partnerskie kontakty z klientem i związać go z firmą?
Jak WAP, UMTS, telefonia komórkowa, Internet, intranet, extranet czy telewizja interaktywna zmieniają obraz firmy i standardy obsługi klienta?

Autorka jest pracownikiem Wyższej Szkoły Zarządzania i Finansów, a także współwłaścicielką firmy zajmującej się aplikacjami internetowymi, e-marketingiem oraz strategiami sieciowymi. W swojej książce prezentuje wiedzę zdobytą w praktyce, dzięki czemu będziesz mógł:

Poznać tajemnicę utrzymania klienta i zaprzyjaźnienia się z nim.
Sprawdzić, czy marketing partnerski jest rozwiązaniem dla Twojej firmy
Potraktować klienta nie tylko jako osobę dokonującą zakupu, lecz jako element struktury firmy, ukierunkowanej na właściwe relacje z klientem.
Wykorzystać marketing w nowych technologiach i budowaniu relacji z klientem.
Posiąść umiejętność wykorzystywania technologii w procesie sprzedaży produktów i usług.
Poznać, jak Internet, WAP, telefonia komórkowa oraz pozostałe technologie służą komunikacji z klientem oraz pomagają w poszczególnych etapach procesu sprzedaży.
Dowiedzieć się, jak wdrożenie systemu CRM pomaga w zbieraniu i przetwarzaniu informacji o kliencie, umożliwia odpowiednią jego obsługę oraz organizację firmy w celu właściwego przepływu danych.